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Échange de bons PagoPA
Avez-vous payé par erreur une PagoPA sur le Portail Conducteur ? Votre argent n'est pas perdu. Le système vous permet de convertir ce paiement erroné en un avoir , valable dans une auto-école. Nous l'échangerons contre un avoir et vous rembourserons intégralement , où que vous soyez en Italie.
Comment ça marche, étape par étape
- 1 Générer le justificatifAccédez au portail chauffeur avec votre SPID ou CIE et générez le justificatif pour le paiement incorrect.
- 2 Envoyez-le-nousVous pouvez l'apporter au bureau ou nous l'envoyer par e-mail ou WhatsApp.
- 3 Nous vous rembourseronsNous utiliserons le bon d'achat et vous rembourserons le montant.
Combien cela coûte-t-il et quand le remboursement arrivera-t-il ?
- En personne, à l'auto-écoleSans frais et remboursement immédiat : nous vous remettons du liquide au guichet.
- À distance, par e-mail ou WhatsAppNous transférerons votre 48 heures 24 , avec des frais de traitement de 5,00 euros.
Si vous pouvez passer au bureau, cela vaut le coup : le remboursement est immédiat, en espèces et sans commission .
Êtes-vous en Sicile et avez-vous réglé la facture « nationale » ?
C'est l'erreur la plus fréquente commise par ceux qui nous contactent. En Sicile, les paiements doivent être effectués via le canal « Région sicilienne » , et non via le canal « National » . Ceux qui font cette erreur se retrouvent avec un paiement que les auto-écoles siciliennes ne peuvent pas encaisser.
Nous opérons sur tout le territoire national ; nous pouvons donc encaisser votre bon même si vous résidez en Sicile et vous rembourser par virement bancaire. Inutile de vous déplacer à Pise : il vous suffit de nous envoyer le bon.
Ce dont nous avons besoin de vous
- Le justificatifCelui généré par le Portail Automobiliste, au format PDF ou sous forme de photo lisible.
- Le reçu de paiementCelui-ci peut également être téléchargé depuis le portail des automobilistes.
- IBAN et titulaire du compteUniquement si le remboursement est effectué par virement bancaire et non au guichet.
Foire aux questions
Qu'est-ce que le bon PagoPA du portail des automobilistes ?
Ce document est généré par le Portail Conducteur lorsqu'un paiement PagoPA n'est pas utilisé ou est effectué par un mauvais canal. Il indique le montant payé et peut être validé par une auto-école, qui remboursera ensuite le titulaire de la carte.
J'ai payé la mauvaise facture : puis-je me faire rembourser ?
Oui. Vous générez le bon depuis le Portail Automobiliste, vous nous l'envoyez accompagné du reçu de paiement, et nous l'utiliserons pour vous rembourser. Aucune formalité n'est requise chez Motorizzazione .
Combien coûte ce service ?
Si vous vous présentez en personne à l'auto-école, c'est gratuit : nous vous remboursons immédiatement en espèces. Si vous remplissez votre demande à distance, par e-mail ou WhatsApp, le remboursement sera effectué par virement bancaire, déduction faite de 5,00 € de frais de traitement.
Combien de temps faut-il pour que le remboursement arrive ?
Si vous passez au bureau 48 heures 24 .
Dois-je venir à Pise ?
Non. Si vous ne pouvez pas venir au bureau, envoyez-nous le bon par e-mail ou WhatsApp et nous vous rembourserons par virement bancaire, où que vous soyez en Italie.
Je suis en Sicile et j'ai payé la taxe « nationale » au lieu de la taxe « régionale sicilienne » : que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter. En Sicile, le paiement national n'est pas perçu par les auto-écoles locales ; votre paiement reste donc bloqué. Nous utilisons le système de paiement national : vous générez le justificatif, vous nous le transmettez et nous vous remboursons par virement bancaire 48 heures 24 .
Contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre pour obtenir un remboursement.